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都是换了老板卡里的钱好不好使 给不给退

时间:2020-05-05 21:35:26来源:欧冠下注-欧冠竞猜app-欧冠买球投注

  快节奏的今天,每个人生活中都离不开各种卡,于是商家为促销打造的各种年卡、储值卡应运而生。在我们身边因为这种消费储值卡发生的纠纷屡见不鲜。今天这两则新闻也都跟办卡有关,事情因为卡而“卡”住了……

  “实在太憋气了,花了3000多元办的年卡,就用了一个月,现在再去竟然不认账了!”6月5日上午,长春市民曹女士向本报反映,自己两年前为儿子办理了一张跆拳道课程年卡,结果只上了一个月课,商场就开始装修,如今新开业的健身馆却对之前的课程年卡不认账了。

  曹女士称,她在2016年5月份为5岁的儿子办理的跆拳道课程年卡,当时花费了3000多元。“这个跆拳道馆的位置在萧山街伊东商城二楼,是一个名叫AC能量馆的健身馆里的跆拳道馆‘振华武道’。”曹女士说,在孩子练习一个月的时候,她接到了健身馆的通知,告诉她商场即将装修,装修完后健身馆恢复营业,跆拳道年卡可以继续使用。

  接到通知时,曹女士就萌生了退款的想法。“后来健身顾问就反复给我做工作,说2016年11月份就能恢复上课,我想到孩子夏天上课比较辛苦,商场装修正好可以把夏天避过去,因此便同意了。”曹女士说,让她没想到的是,健身馆迟迟未能恢复营业。

  “转眼就到了2017年,当时我再去问,健身馆的人就说可以退钱,但必须等到装修完毕,重新开业时才能退款。”曹女士说,她按照对方的说法,一直等到了今年6月初,曹女士再次来到健身馆询问,结果店员却告知其健身馆换老板了。

  “我爱人跟店员谈的,店员说新健身馆的老板更换,所以之前办理的卡就作废了,但出于对老客户的照顾,如果想继续上课可以优惠办卡。”曹女士称,店员的这个解释让她难以接受。“好几千块钱的年卡就上了一个月,说作废就作废了!给我们优惠,我们还得花钱,那么之前这11个月的课程怎么办?”

  曹女士说,当初孩子上跆拳道课时家长们曾建立过微信群,目前群里有近20名家长和她的情况一样,“按照现在的情况理解,那就是之前的健身馆把我的钱卷跑了,现在新的健身馆还不想负责。”

  5日上午,记者赶到了这家健身馆,此时新开业的健身馆正在试营业,店名已经更改成了凯万健身。在得知曹女士的遭遇后,一名店内负责人表示,他是2017年9月份从商场兑下来的健身馆,与之前的健身馆并无关系。“钱没有交给我,我们当然不可能退给顾客。”该负责人表示。

  随后,记者赶到伊东商城的管理办公室,一名工作人员表示,目前他也联系不上之前的跆拳道馆负责人。“他们还欠商场的钱呢,目前也找不到。”该工作人员表示。

  当天下午,在商场的协调下,曹女士与新开的凯万健身馆负责人进行了协商,最终凯万健身馆的负责人同意将曹女士的会员卡余额进行折算,折算成40节跆拳道课程。“其实我们可以不管,但顾客都是附近的居民,我们这么做也是想把这部分顾客吸纳成会员,但如果顾客要是要求退钱,我肯定没办法退,因为当初钱也没交给我啊。”新健身馆负责人称。

  就此事,记者咨询了长春市消费者协会,一名工作人员表示,像曹女士遭遇的情况,需要根据情况具体分析。“首先要确认健身馆是否是转让的,如果是转让的,合同中应该会注明由谁来承担这部分责任,对于这个合同,消费者具有知情权,可以要求查看相关合同。”工作人员表示,根据《消费者权益法》43条,在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿;如果商家与商场是租赁关系,商场留有滞纳金,商场需要有连带责任。

  同时工作人员表示,遇到这种情况时,消费者有以下几种维权方式:一、协商解决;二、投诉、调解;三、行政申诉;四、提请仲裁;五、提起诉讼。

  新文化讯(记者 邓胜男)6月2日,长春市民方先生来到华光街与磐谷南路交会处附近的英图网咖,他看到有工人正在往屋内运水泥沙子,进行门市店装修,在得知门市店换了老板将经营其他生意后,方先生一时间挺郁闷,因为4月16日网吧会员日他刚参加活动充值了100元,而如今已经联系不上网吧的任何人员。

  近几月,长春市民方先生经常到英图网咖上网,4月16日,他通过微信支付给网吧100元,“每个月的16日都是他们的会员日,充多少赠多少。”方先生称,他之前在会员日充值过50元,“因为用得很快,我经常来,所以这次充值了100元。”因为办理会员相对实惠,充100元能当200元用,因此即使4月16日当天方先生无法到现场充值,他还是通过微信与英图网咖的微信号交谈,希望先交钱后充值,“也没有实物的会员卡,除了微信转账记录并无其他依据,就是刷身份证充值。”方先生说。

  6月2日,方先生再次来到该网吧,但他发现店内已经开始装修,“工人告诉我换老板了,而且不再经营网吧。”知道网吧关门的方先生这才想起,之前几次他来确实早已流露出端倪,“有一次二楼不能用,在装修,再来发现网吧闭店锁门了,我以为是装修完会开业的,没想到是老板都换了,经营别的了。”令方先生无奈的是,他联系不到任何网吧的工作人员,“我就加了一个名为‘英图网咖’的微信个人号,之前收钱也是这个号,现在我说什么也没人回。”方先生称,他从未被店方告知网吧关门一事,“我卡里估计还有130元左右,希望能给我折现,或者他家要是有分店,转过去也行,一声不响就消失了,也太不讲诚信了。”

  5日上午,记者来到华光街与磐谷南路交会附近的原英图网咖所在地,但店牌已经被摘下,店门紧锁。附近的一商店的员工称,该网吧已经关门并换了老板,“正在装修,应该是不开网吧了。”随后,记者用微信添加方先生发过来的“英图网咖”微信名片,但一直未通过添加申请。

  针对此事,吉林吉翔律师事务所律师张群松表示,网吧的经营主体应当按约定提供服务,若经营主体不再经营网吧,已经续卡的方先生可要求解除之前约定,返还相应费用。

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